Un ARTICLE acheté, peut être échangé !
POUR L'ACHAT DE CHAUSSONS D'ESCALADE TECHNIQUES
Nous vous conseillons de commander 2 tailles et de nous retourner celle qui ne convient pas. Le montant du produit retourné vous sera crédité si paiement par carte bancaire, pour tout autre paiement, un chèque vous sera envoyé.
Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi et assurance à hauteur du prix du produit.
J'ai acheté une paire de chaussons, le délai de livraison n'a pas été celui annoncé ou je n'ai pas reçu mes chaussons ?
- Achat de chaussons neufs: Les chaussons que vous avez commandé peuvent ne plus être en stock. Ils sont alors mis en production.
Les délais de livraisons sont donc malheureusement plus longs que ceux annoncés.
- Achat de chaussons de fin de série ou d'occasions: Le stock étant limité, il se peut qu'une paire ne soit plus disponible. Celle-ci est donc épuisée.
Nous ne pouvons donc vous faire parvenir une paire.
Deux choix s'offrent à vous :
- un remboursement du montant de la paire commandée,
- un avoir pour une autre paire de chaussons,
Pour cela, merci de nous envoyer un mail à compta@sportsresole.com
J'ai acheté une paire de chaussons qui finalement ne me convient pas (taille, produit...) ?
La société Andrea Boldrini voulant toujours satisfaire au mieux son client vous propose de lui renvoyer le produit qui ne convient pas,
pour un échange. Il vous est donc possible de nous retourner le produit, sous conditions.
J'ai acheté plusieurs paires car je ne connais pas ma taille, puis-je être remboursé intégralement si aucune des paires ne convient ?
Les produits vous seront remboursés intégralement, mais comme aucune paire n'est finalement conservée et que les frais de port de 5€ (hors international et cas particuliers) ne couvrent pas les réels frais engagés de notre envoi sur plusieurs paires, le montant des frais de port qui nous seront facturés moins les 5€ que vous avez déjà réglé seront déduits du remboursement.
Je souhaite savoir sous quelles conditions je peux retourner un produit ?
Seuls les articles retournés dans la limite des délais de rétractation, non utilisés, en parfait état et au complet pourront faire l'objet d'un échange.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, au delà de ce délai, nous ne pourrons satisfaire votre demande.
Je souhaite savoir qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de port aller (chez vous -> Entreprise AB ) seront à votre charge*,
et les frais de port retour ( Entreprise AB -> chez vous ) sont à notre charge*.
*applicable pour la France métropolitaine, pour les chaussons neufs (hors chaussons fin de série ou d'occasions), pour un échange.
Hors pays français, les frais de retours seront à votre charge.
Mon produit fait l'objet d'une demande de SAV ?
Vous pouvez nous retourner votre produit pour que nous l'examinions. Attention, il est primordial d'envoyer le produit ou a minima des photos de ce dernier dès le défaut constaté et de ne pas continuer à grimper avec malgré les inconvenances que cela engendre : un défaut n'est plus automatiquement constatable une fois la paire trop usée (gommes semelles surtout et état général dégradé).
Pour le remboursement de vos frais de port aller : pour toute paire faisant l'objet d'une prise en garantie à 100%, nous vous remboursons sous présentation de la facture de vos frais de transport (dans la limite des tarifs des frais de transport pratiqués par la société Chaussures 3B).
Pour des produits AB acheté ailleurs, il faut essayé dans la mesure du possible de passer par son revendeur mais vous pouvez également passer en direct par nous.
Ou dois-je envoyer mon produit à échanger ?
Le colis à renvoyer est à adresser à : Chaussures 3B, ZI Nord Allée du Lyonnais, 185, 26300 BOURG DE PEAGE, France.
ATTENTION : Pour toutes commandes de paires dépareillées, chaussons d'occasions et fin de série, nous ne pourrons vous les échanger et/ou rembourser.
Pour toutes autres informations, vous pouvez joindre notre équipe au 04.75.02.54.55 ou à compta@sportsresole.com